JMA マネジメント講演会は、一般社団法人日本能率協会（JMA）が、会員サービスの一環として、開催する講演会です。

今回は、おもてなし創造カンパニー代表の矢部輝夫氏をお招きし『 新幹線清掃チームによる“７分間の奇跡” ～ 働く誇り　夢への7つのキーワード ～ 』をテーマにご講演いただきます。

「新幹線劇場」と称される新幹線ホーム車内での清掃の姿は、いつしか“7分間の奇跡”ともいわれようになりました。JR東日本の新幹線清掃業務を行う、JR東日本テクノハートTESSEIには、今も世界各国から見学者が訪れ、また、ハーバード・ビジネススクールのケース・スタディとして取り入れられ、学生・ビジネスパーソンに多くの気づきを与えています。当時、様々な問題を抱えていた同社を、矢部氏はどのように社員の意欲を最大限に引きあげ、現場力を発揮できる企業にまで変革させたのでしょうか。これまでに実践した「ほめあう組織文化の醸成」等の取り組みをご紹介いただき、現場力を高める人材育成・組織づくりを考察していきます。
是非この機会に関係各位の積極的なご参加を賜りたく、ご案内申しあげます。

日時

2016年9月28日（水）15:00～17:00　(受付14:30～)

会場

TKP ガーデンシティ竹橋 10階 10B　<東京都千代田区一ツ橋1-2-2>
※会場アクセスはこちら

参加対象

• 企業各社の経営者、役員、幹部の方々
• 企業各社の人事・人材開発・組織開発部門等の管理者・担当者の方々
• 部下を持つマネジャーの方々
• その他、本テーマに関心をお持ちの方々

参加料

法人会員（無料）　/　会員外有料（￥15,000/ 1名　税別）
（定員60名　会場の都合により、定員に達し次第、締め切らせていただきます。）

プログラム

テーマ・プログラムの内容は都合により変更される場合がございますので、予めご承知おきください。

15:00～17:00
（Q＆A含む）

講演　『新幹線清掃チームによる“７分間の奇跡”～ 働く誇り　夢への7つのキーワード ～』

講師紹介

矢部 輝夫（やべ てるお） 氏

合同会社おもてなし創造カンパニー 代表
（元）JR 東日本テクノハートTESSEI おもてなし創造部長
東日本旅客鉄道株式会社「安全の語り部（経験の伝承者）」

1966年

日本国有鉄道入社。以後、電車や乗客の安全対策を専門として40 年勤務し、安全対策部課長代理、輸送課長、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。

2005年

鉄道整備株式会社（2012 年に、株式会社JR 東日本テクノハートTESSEI に社名変更）取締役経営企画部長に就任。従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線の清掃会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革。

2011年

専務取締役に就任。

2013年

専務取締役を退任、おもてなし創造部長（嘱託）。

2015年

その後おもてなし創造部顧問を経て退職。
合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となり、現在に至る。